網絡服務質量（Quality of Service，QoS）是網絡通信中用于保證數據傳輸質量的技術和管理機制集合。其核心目標是在有限的網絡資源下，為特定應用或數據流提供可預測的性能保障，如帶寬、延遲、丟包率和抖動等。QoS尤其在對實時性要求高的場景中至關重要，如視頻會議、在線游戲和VoIP（網絡電話）。
QoS的關鍵技術包括：
- 流量分類與標記：通過識別數據包的類型（如語音、視頻、文件傳輸）并標記優先級，確保關鍵業務數據優先處理。常用技術包括DSCP（差分服務代碼點）和IEEE 802.1p。
- 隊列管理：使用如優先級隊列（PQ）、加權公平隊列（WFQ）等技術，調度不同優先級的數據包傳輸，避免網絡擁塞。
- 流量整形與監管：通過限制數據流的速率（如使用令牌桶算法），確保網絡資源合理分配，防止突發流量影響整體性能。
- 擁塞避免：如RED（隨機早期檢測）機制，在擁塞發生前主動丟棄部分數據包，提醒發送端調整速率。
- 資源預留：通過RSVP（資源預留協議）等為特定應用預留帶寬和延遲保障。
QoS的關鍵性能指標包括：
- 帶寬：網絡傳輸數據的能力，單位為bps（比特每秒），直接影響數據傳輸速度。
- 延遲：數據從發送端到接收端所需的時間，對實時應用（如在線游戲）至關重要。
- 抖動：延遲的變化程度，高抖動會導致音視頻不同步。
- 丟包率：傳輸過程中丟失數據包的比例，影響數據完整性和用戶體驗。
- 可用性：網絡服務的可訪問時間比例，通常以百分比表示。
在互聯網接入及相關服務中，QoS的應用尤為關鍵。例如，寬帶服務提供商通過QoS技術為企業和家庭用戶分配不同優先級，確保關鍵業務（如遠程辦公或視頻流）不受干擾。在云計算和SD-WAN（軟件定義廣域網）服務中，QoS幫助優化多鏈路傳輸，提升用戶體驗。隨著5G和物聯網的發展，QoS將進一步支持低延遲、高可靠的應用場景，如自動駕駛和智能醫療。QoS是保障現代互聯網服務質量不可或缺的技術基礎。
